深圳市電梯行業(yè)公約自律價經(jīng)驗交流會召開
2007年6月22日(星期五)下午在大梅沙巴提雅酒店會議大廳召開深圳市電梯行業(yè)公約自律經(jīng)驗交流會。協(xié)會110家電梯會員單位中共有102 家單位派人參加了此次會議。
本次大會由郭力宜副會長主持。由汪青根會長做《履行公約意義、實施細(xì)則執(zhí)行情況、最低指導(dǎo)價計算方法》的發(fā)言，朱宇嵩做《電梯報價專用軟件》介紹。深圳市榮華機電工程有限公司鄭中青副會長、深圳市吉達(dá)電梯工程有限公司劉安銘總經(jīng)理、深圳市福業(yè)電梯有限公司尚平常務(wù)副總分別代表各自單位做執(zhí)行電梯自律公約的經(jīng)驗介紹。
隨后進(jìn)行３０分鐘的分組討論，吳文炳高級顧問、周薇副處長、各副會長也分別深入小組討論，討論會非常熱烈，并由各９個小組的發(fā)言人向大會做《電梯自律討論意見匯報》；隨后由汪青根會長進(jìn)行大會答疑。
最后由協(xié)會高級顧問吳文炳做大會總結(jié)發(fā)言，深圳市質(zhì)監(jiān)局特設(shè)處周薇副處長做有關(guān)安全方面的報告及政府對自律公約的支持態(tài)度，并回答了小組討論意見中涉及有關(guān)政府支持方面的問題。會后仍進(jìn)行多種形式的交流活動。
本次會議獲得了完滿成功，得到了所有參會人員的一致好評，進(jìn)一步提高了所有電梯會員單位對自律公約的認(rèn)識和執(zhí)行力。
履行公約的意義
（汪青根會長在行業(yè)自律交流會長的講話）
尊敬的質(zhì)監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)、各電梯會員單位代表：大家好！
今天召開的“電梯行業(yè)自律價經(jīng)驗交流會”，主要內(nèi)容就是深刻認(rèn)識和理解公約、實施細(xì)則及最低指導(dǎo)價的產(chǎn)生過程、意義，提高全行業(yè)堅決履行自律公約及指導(dǎo)價、實施細(xì)則的自覺性，這項工作我們一直在做，這個會本應(yīng)早點召開，現(xiàn)在，我們已經(jīng)看到在公約實施過程中產(chǎn)生了一些新的問題，如最低指導(dǎo)價計算的問題，陰陽合同的問題以及部份公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的思想認(rèn)識問題等等。我認(rèn)為：根本性解決執(zhí)行中產(chǎn)生問題的出發(fā)點還是要提高全行業(yè)對公約、最低指導(dǎo)價、實施細(xì)則產(chǎn)生過程和意義的認(rèn)識和理解，認(rèn)識是行動的前提，行動源于認(rèn)識，因此，我通過七個方面，解釋履行公約的意義，回顧公約、實施細(xì)則、指導(dǎo)價的產(chǎn)生背景：
全國的電梯安全及保養(yǎng)價情況：一方面，據(jù)統(tǒng)計全國每年發(fā)生電梯事故幾十起，死亡人員也有幾十人，有50%以上的事故是由于作業(yè)人員違規(guī)操作引起的。另一方面，全國電梯保養(yǎng)價在進(jìn)一步惡化，中國電梯雜志去年作了專題討論，國家質(zhì)監(jiān)總局也已開始重點關(guān)注。今年四月底，國家質(zhì)檢總局武津生副局長來深檢查特種設(shè)備安全時，特別關(guān)注了深圳的電梯保養(yǎng)自律工作，并高度評價了深圳的自律工作，武津生副局長一行還到會展中心檢查電梯保養(yǎng)情況，甚至到了電梯機房。
深圳的電梯安全及保養(yǎng)價情況：深圳每年都有電梯事故發(fā)生，累計電梯安裝維修工的死亡人數(shù)有二十人左右。相信大家都已聽說或看到報紙，年初發(fā)生了電梯安裝工兩死兩重傷事故，上星期五又發(fā)生了保養(yǎng)工一起一死一重傷的事故。在失去三個年輕人生命的同時，給兩家大公司造成了巨大的直接經(jīng)濟損失和間接經(jīng)濟損失。保養(yǎng)價格也是逐年下降，2000年協(xié)會曾搞過一次自律公約，但不久就失敗了。據(jù)了解，去年關(guān)內(nèi)電梯的保養(yǎng)價最低是150元，關(guān)外是97元，關(guān)內(nèi)有一樓盤30層的電梯保養(yǎng)價是280元，還送100元以下配件！現(xiàn)在深圳的房價和物價在猛漲，而電梯行業(yè)有多少年沒漲工資了，有的工資不升反降，工作量卻在不斷增加，據(jù)說有的保養(yǎng)工每月要保養(yǎng)五、六十臺電梯！很多安裝保養(yǎng)工的月工資只有1000多元，不吃不喝，干上100年也買不起現(xiàn)在的一套房！還要經(jīng)常違章作業(yè)才能完成工作量，甚至賠上性命。很多公司管理層都在叫，說招不到好的保養(yǎng)工，好的技術(shù)人才。這么低的工資，這么重且有風(fēng)險的工作，誰愿意干嘛？所以現(xiàn)在有不少公司都到貧困山區(qū)去招工，經(jīng)過幾天甚至沒有培訓(xùn)就讓其上崗了，有的比較負(fù)責(zé)任的公司還會這些人搞個上崗證，而這些人沒干上兩年就做師傅或老板了，以上就是惡性競爭帶來的惡果。
公約的產(chǎn)生：在市質(zhì)監(jiān)局的支持和指導(dǎo)及各電梯會員單位的大力支持下，協(xié)會從2005年6月開始開展了《電梯保養(yǎng)費大討論》、調(diào)研、座談會，由于協(xié)會民間化改革，加上特協(xié)和鍋協(xié)合并，中間耽擱了一段時間，但討論一直未停止過，到2006年7月召開理事會、后又召開電梯保養(yǎng)專項理事會、進(jìn)行征求意見等活動，終于在今年的1月26日發(fā)布了《深圳市電梯維保工作自律公約》（以下簡稱《公約》）及《深圳市電梯最低保養(yǎng)指導(dǎo)價格及變動系數(shù)表》（以下簡稱《指導(dǎo)價格》）得到幾乎所有電梯會員單位的一致認(rèn)同。參加大會的除歐美資公司以外的每個電梯會員單位都簽了《深圳市電梯維保行業(yè)自律公約》承諾書。
公約實施細(xì)則的發(fā)布：在執(zhí)行過程中，發(fā)現(xiàn)了違約情況，典型的有會展中心137臺電梯保養(yǎng)招標(biāo)，按最低指導(dǎo)價算一年要近90萬元保養(yǎng)費，投標(biāo)時最低為56萬元多；關(guān)外的惡性競爭更是非常嚴(yán)重，雖然臺數(shù)少，但違約次數(shù)多，針對這種情況，無處罰措施，協(xié)會無處罰依據(jù)，為此協(xié)會連續(xù)召開了幾次副會長專題會和兩次電梯保養(yǎng)專項理事會，終于在今年的4月4日推出了實施細(xì)則，并重新修訂了最低指導(dǎo)價計算方法。
其它地區(qū)自律情況：據(jù)了解北京、海南、佛山、桂林都已搞了自律公約，廣州、上海、杭州、東莞等地區(qū)正以深圳為榜樣，在積極的籌備階段。從實施情況來說，深圳走在了全國的前列，因此，希望深圳的自律工作能成功的繼續(xù)下去，為全國帶好頭。
政府部門相關(guān)支持情況：國家質(zhì)監(jiān)總局、各省質(zhì)監(jiān)局已高度重視，深圳市質(zhì)監(jiān)局更是全力支持，并已開始對各公司的緊急求援工作進(jìn)行檢查，對掛靠嚴(yán)重的單位進(jìn)行調(diào)查?？梢哉f整個政府都在關(guān)注協(xié)會的發(fā)展和自律工作，因此，我們的自律工作正適逢其時。
履行公約的意義：造成事故的原因都是不重視安全，但重視安全，不是口頭上說說就行的，而是要有一整套完整的運作程序（包括管理程序、工作程序、培訓(xùn)教育、勞保用品、監(jiān)督檢查、獎懲規(guī)則等），需要很大的投入，錢從哪里來，大家心里都明白。但面對惡性競爭，公司要賺錢，兩者的矛盾很明顯就是工程價格問題，銷售、安裝、保養(yǎng)的價格問題。我們搞最低指導(dǎo)價的目的就是為了保證規(guī)范運作的最低成本。如果你的公司服務(wù)好，價格可以提高，沒有上限，例如，同樣是住一晚，有五星級的收費，也有幾塊幾十塊的收費，協(xié)會的最低指導(dǎo)價相當(dāng)于一星級的收費，保證你們最低的運作成本，既保證不出安全事故所需要的保養(yǎng)成本，這不是你們的利潤。大家一定要明白，行業(yè)自律不是協(xié)會獨立搞的，而是絕大部份會員強烈要求要搞的，公約成功的推出來了。在大家共同努力下，表面上價格已經(jīng)全面提起來，但實際上還有少部份沒有提起來，原因就是出現(xiàn)了陰陽合同。就目前的情況，電梯公司可分為三類，一類是以實際行動來堅決支持公約并承擔(dān)履約責(zé)任，這占絕大部份公司，并為此付出了不少的損失，但從擁有的電梯保養(yǎng)價的提升中獲得了補償，逐步進(jìn)入正常軌道；一類支持公約的同時，在利益的誘惑下，偷偷違約，想避免因其它公司違約而丟失電梯保養(yǎng)臺數(shù)，這類占多數(shù)；還有一類是，表面支持公約，實際完全不按公約執(zhí)行，這占極少數(shù)公司，這從協(xié)會接收到的投訴可以分析出來。有的公司還自以為得意，利用履約公司的承諾，偷偷的搶電梯保養(yǎng)合同，增加自己的保養(yǎng)臺數(shù)。這種偷偷破壞公約匠行為，其實騙不了任何人，相同的價格被你搶走，你有多好的服務(wù)？這是瘌痢頭上的虱子—明擺著！
所以，目前的公約正處在履約和違約這兩種情形的對峙或PK階段，哪類會贏？我認(rèn)為履約贏。因為，從國內(nèi)各大城市的行業(yè)協(xié)會看，都在搞活自律活動，國務(wù)院辦公廳6月6日發(fā)布了《關(guān)于加快推行行業(yè)協(xié)會商會改革和發(fā)展的若干意見》，該意見中有關(guān)鍵的一條是加強行業(yè)自律，該意見強調(diào)：行政執(zhí)法與行業(yè)自律相結(jié)合，是完善市場監(jiān)管體制的重要內(nèi)容。該意見還要求行業(yè)協(xié)會充分發(fā)揮橋梁和紐帶作用，代表本行業(yè)的利益，必須切實為企業(yè)服務(wù)；這是一，二是深圳市是改革開放的窗口，創(chuàng)新型城市，深圳市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的創(chuàng)新及實干精神，一直被全國質(zhì)檢系統(tǒng)公認(rèn)，比如注冊檢測員制度、《經(jīng)濟特區(qū)電梯安全監(jiān)察條例》、簡易梯大規(guī)模清除、《深圳市特種設(shè)備使用和管理安全要求及評價》實施等，現(xiàn)在正在聯(lián)合質(zhì)監(jiān)局執(zhí)法大隊對掛靠嚴(yán)重的電梯公司進(jìn)行查處（已有一家電梯公司正在被調(diào)查取證當(dāng)中）。三是絕大部份會員單位支持公約，所以我認(rèn)為履約贏。
因此，我奉勸那些偷偷破壞公約的公司要以大局為重，不要以一己私利，充當(dāng)害群之馬，破壞來之不易的大好局勢，增加行業(yè)內(nèi)耗（如協(xié)會調(diào)查需人力、財力，政府部門調(diào)查也需人力、財力），但果真發(fā)現(xiàn)有違約情況，協(xié)會和政府部門也不會坐視不管，會讓違約的公司承受更大的損失（包括名譽上的損失）！當(dāng)然，也不排除公約失敗的可能，為什么這么說，履約公司的保養(yǎng)梯不斷丟失，其它梯價格又提不起來，肯定不干，會絕地反擊，這樣一來，協(xié)會也就無法控制了。如果真的失敗了，（大家認(rèn)為將來的電梯保養(yǎng)市場會怎樣？）我認(rèn)為，那將是災(zāi)難性的，深圳電梯保養(yǎng)市場的惡性競爭會持續(xù)很長的時間，五年？十年？或是更長？因為政府部門和協(xié)會及有識之士都不會或畏懼搞自律活動，這同樣也給全國同行提供一個反面教材?？梢哉f，惡性競爭的結(jié)果就是沒有一個公司能獨善其身，這個惡果也是大家去共同承擔(dān)。
總體來說，在所有入會的電梯會員單位的共同努力下，公約總的履行情況是令人滿意的，是行之有效的，同時也遇到了不少問題，我們必須在堅持并積極推行公約，使公約的意義深入人心，包括使用單位的人心，使我們的電梯維保行業(yè)能長期繁榮昌盛。
到目前為止，我完全相信，有政府部門和廣大會員的大力支持，在不久的將來，公約會全面得到遵守，電梯保養(yǎng)市場會很快規(guī)范化。
最后，我要說明一下，今年協(xié)會的工作和成績有目共睹，但開展活動和經(jīng)費之間的矛盾很突出，由于協(xié)會目前的經(jīng)費緊張，但交流活動還是搞，因此采用了適當(dāng)收費形式。協(xié)會也不希望收費，一收費，有的會員就不想來了，各種原因都有。這次到會的情況應(yīng)該說是非常好的，在這里，我代表協(xié)會及理事會謝謝大家。我的想法是，不管協(xié)會有沒有錢，活動是一定要搞的，免費的也要搞，收費的也要搞，希望廣大會員像這次一樣支持協(xié)會的工作。
謝謝大家!
電梯維保自律公約執(zhí)行經(jīng)驗(之一)
(深圳市榮華機電工程有限公司 鄭中青總經(jīng)理)
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、尊敬的各位同行：
自今年年初，電梯維保行業(yè)開展行業(yè)自律活動以來，我公司高度重視。上半年，公司緊緊圍繞著如何貫徹執(zhí)行好行業(yè)自律公約這個中心來開展工作。我公司在貫徹執(zhí)行過程中，深刻認(rèn)識到要真正貫徹執(zhí)行好《深圳市電梯維保行業(yè)自律公約》，首先，也是最重要的是在思想上對行業(yè)自律的重要意義有一個深刻的認(rèn)識。一開始，我公司的許多人對執(zhí)行公約持懷疑和觀望態(tài)度，大家擔(dān)心在執(zhí)行行業(yè)自律公約的初期由于沒有良好的市場氛圍，各電梯企業(yè)對開展行業(yè)自律未達(dá)成統(tǒng)一認(rèn)識，企業(yè)之間的誠信度沒有真正建立起來，我們自己嚴(yán)格遵守行業(yè)自律公約會吃虧，2000年我市也有電梯行業(yè)搞行業(yè)自律而失敗的先例，針對這種情況，作為公司的經(jīng)營決策層，首先要對行業(yè)自律的重要意義有清醒的認(rèn)識，對搞好行業(yè)自律工作要有堅定的決心，為此，我公司多次召集各部門召開專題討論會，使大家認(rèn)識到這次我市的行業(yè)自律的成敗關(guān)系到我市電梯保企業(yè)的生存和發(fā)展，與我們自己的根本利益息息相關(guān)。按照目前我市電梯維保市場惡性競爭的現(xiàn)狀，如果不搞行業(yè)自律，電梯維保企業(yè)是沒有出路的。因此，為了貫徹執(zhí)行好行業(yè)自律公約，共同培育良好的電梯維保市場，就應(yīng)該有不怕吃虧、有壯士斷臂的勇氣和決心。通過多次大大小小的專題會議，統(tǒng)一了大家的思想，堅定了大家的信心，為公司順利推行行業(yè)自律工作奠定思想基礎(chǔ)。
第二，在組織上落實，具體執(zhí)行電梯維保自律公約的過程中，由于電梯維保市場情況復(fù)雜性，要認(rèn)真貫徹執(zhí)行好電梯維護自律公約實施細(xì)則如何把握好規(guī)則的尺度，有一個不斷熟悉、了解、完善的過程。由于實施細(xì)則及電梯最低保養(yǎng)指導(dǎo)價格及變動系數(shù)表中所牽涉的因素比較復(fù)雜，如：電梯規(guī)格型號、各項技術(shù)參數(shù)、使用年限及保養(yǎng)價格歷史原因等。為了較準(zhǔn)確地把握好實施細(xì)則的執(zhí)行尺度，我公司在組織措施上給予保障，指定專人對實施細(xì)則和電梯最低保養(yǎng)指導(dǎo)價格及變動系數(shù)表進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后，全公司電梯維保合同的報價有專人核實電梯的各項參數(shù)，并以此為依據(jù)，計算出合理的電梯保養(yǎng)價格，在電腦里存檔備案。
第三，在制度上落實，公司針對執(zhí)行行業(yè)自律工作的特點，重新修訂了公司有關(guān)的各項管理制度。電梯維修保養(yǎng)價格實行三級管理制度，第一，全公司的維修保養(yǎng)報價全部歸口統(tǒng)一管理，每一個工程項目的有關(guān)電梯技術(shù)參數(shù)匯總，由專人計算出合理的維護價格，第二，由業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人對報價進(jìn)行審核，第三由公司主要負(fù)責(zé)人對維護價格進(jìn)行批準(zhǔn)，以確保電梯維保報價的準(zhǔn)確性、合理性和統(tǒng)一性。
第四，要貫徹落實好電梯維保行業(yè)自律價格體系，取得業(yè)主的理解和支持是其中關(guān)鍵的一環(huán)，維保價格的提高和調(diào)整，許多業(yè)主并不理解，為此，要做深入、細(xì)致的解釋工作，讓業(yè)主真正認(rèn)識到電梯維保價格在正常、合理的水平上，才能保證電梯維修保養(yǎng)服務(wù)的質(zhì)量，確保電梯的安全性能，延長電梯的使用壽命。電梯行業(yè)的惡性競爭，電梯使用單位不是受益者，而是最終的受害者。在我們貫徹行業(yè)自律工作中，大多數(shù)的業(yè)主現(xiàn)在都能逐步理解和認(rèn)識我們的行業(yè)自律工作的重要意義。但由于歷史的原因及利益上的考慮，要得到市場的普遍認(rèn)同，還有許多工作要做，還有較長的路要走。
這半年來，我市在貫徹執(zhí)行行業(yè)自律工作的過程中，在市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的支持和領(lǐng)導(dǎo)下，在各電梯會員單位的積極參與下，總體來講初見成效，其良好的社會效益和經(jīng)濟效益正逐步體現(xiàn)出來，這主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
1、絕大多數(shù)電梯維保企業(yè)在市場的競爭中，能夠嚴(yán)格遵守行業(yè)自律公約的價格體系。大家普遍感覺到這幾個月來，電梯維保市場正逐步向健康的方向發(fā)展。大家把競爭的重點逐步從過去的惡性價格競爭中轉(zhuǎn)移到企業(yè)的形象、榮譽和服務(wù)質(zhì)量的競爭上來。
2、過去大家在市場競爭中，由于惡性的價格競爭，企業(yè)之間互相爭斗、猜忌，甚至反目成仇的現(xiàn)象十分普遍，企業(yè)之間無誠信可言。通過行業(yè)自律工作的開展，建立良好的市場競爭氛圍，將會引導(dǎo)我市電梯行業(yè)內(nèi)各企業(yè)之間的自律和合作，營造出各電梯企業(yè)之間誠信、和諧、共盈的局面。
3、良好的市場競爭秩序，可以使各公司有條件加大維保工作現(xiàn)場安全防護設(shè)施的投入，加大對員工安全、技術(shù)方面的培訓(xùn)力度，提高員工的技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)，這對于減少安全責(zé)任事故是至關(guān)重要的。同時也使各公司的經(jīng)營管理者把主要精力放在如何提高公司的管理水平上和提高服務(wù)質(zhì)量上。
我們堅信，只要全行業(yè)認(rèn)識統(tǒng)一，共同努力，我們一定能夠共同培育好我市的電梯市場，共同創(chuàng)造電梯維保市場美好的明天。
電梯維保自律公約執(zhí)行經(jīng)驗(之二)
(深圳市吉達(dá)電梯工程有限公司 劉安銘總經(jīng)理)
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同行，大家下午好：
現(xiàn)在，我就深圳市吉達(dá)電梯工程有限公司履行《深圳市電梯維保行業(yè)自律公約》、《自律公約實施細(xì)則》、《深圳市電梯維修保養(yǎng)最低指導(dǎo)價》（以下簡稱三個文件）的情況及一些想法談一下。我主要談三點：
一、在實際工作中如何讓客戶認(rèn)可協(xié)會出臺的這些行業(yè)管理措施，提高我們的管理水平，讓客戶接受我們的維保服務(wù)?
首先，我們公司的領(lǐng)導(dǎo)班子對協(xié)會制定的這三個文件，即《自律公約》、《實施細(xì)則》、《指導(dǎo)價格系數(shù)表》進(jìn)行了認(rèn)真的學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)會其中涵義。在此基礎(chǔ)上，再組織承接業(yè)務(wù)的具體人員進(jìn)行宣講培訓(xùn)。讓企業(yè)員工搞清楚貫徹這三個文件對企業(yè)本身的發(fā)展所具有的重要意義及具體操作方法，員工的認(rèn)識提高了，在與客戶的交流中就會主動的把這種經(jīng)營理念和精神向客戶傳達(dá)。從行業(yè)的規(guī)范化管理方面，從對客戶的服務(wù)質(zhì)量方面，從有利于確保客戶電梯設(shè)備的安全使用方面，從延長電梯設(shè)備的使用壽命等多方面向客戶反復(fù)宣講執(zhí)行這三個文件的重要意義，同時在實際維保工作中更加嚴(yán)格的按作業(yè)規(guī)程做好電梯設(shè)備的維修保養(yǎng)工作。使客戶不但在管理理念上接受我們，在實際工作中也認(rèn)可我們。同時我們公司借鑒其他同行的管理經(jīng)驗，把通過執(zhí)行最低指導(dǎo)價后企業(yè)增收的資金拿出來一部分，建立了一梯一檔的電梯設(shè)備維保資料信息庫，針對公司梯種品牌多，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)面廣，客戶量大的特點，把電梯設(shè)備的各項信息進(jìn)行綜合后及時分析每個客戶的每臺電梯設(shè)備的運行情況。根據(jù)分析每個客戶的每臺電梯設(shè)備的運行狀況。根據(jù)分析結(jié)果向客戶提供可行性建議，采取對策，改善設(shè)備的運行狀況，這樣做的結(jié)果大大的提高了本企業(yè)專業(yè)服務(wù)的應(yīng)變能力和管理效率。每到年底，我們還可向客戶提供各臺電梯設(shè)備一年來的維修保養(yǎng)情況，這樣既可以使客戶感受到公司提供的是科學(xué)化的有特色的服務(wù)，又做到了及時維修、合理保養(yǎng)、切實提高了服務(wù)水平，從而建立起了一套管理高效率、設(shè)備低故障率的維修保養(yǎng)體系。目前，我們公司承接的維修保養(yǎng)項目98％以上都能按《實施細(xì)則》和《指導(dǎo)價格系數(shù)表》的要求進(jìn)行簽約承保。對于個別不能按照三個文件精神簽約的客戶，我們也不勉強，一律放棄繼續(xù)簽約。
二、協(xié)會這三個文件的簽定和實施給深圳電梯維保行業(yè)帶來變化，以及給企業(yè)帶來實惠
我們公司從自身的實際工作中深切的感受到自今年1月份開始簽署執(zhí)行《自律公約》、《實施細(xì)則》和《指導(dǎo)價格系數(shù)表》后，整個深圳的電梯維保行業(yè)正在向有序、規(guī)范、健康的方向發(fā)展，這一點也是同行兄弟單位很多人的共識。一些不良企業(yè)的違規(guī)操作，惡意壓價搶單的現(xiàn)象已明顯減少，大家都抱著一種公平競爭的心態(tài)去談合同，接業(yè)務(wù)，以往同行之間在跟同一客戶談合作時的緊張氣份也基本不存在了，反過來客戶對我們這個行業(yè)的看法也比過去有所改善，我們接觸的很多客戶反映說深圳的電梯維保行業(yè)的管理水平有了明顯的提高。這說明我們深圳市特種設(shè)備行業(yè)協(xié)會在電梯維保企業(yè)的管理上，比周邊其他地區(qū)提前走了一步。我們公司在貫徹執(zhí)行三個文件中也真實的得到了實惠，企業(yè)的經(jīng)營收入也呈上升趨勢，進(jìn)而增強了企業(yè)在人員培訓(xùn)、安全管理以及企業(yè)硬件設(shè)施方面的投入，使我們公司進(jìn)入了一個良性循環(huán)的發(fā)展階段。這種進(jìn)步，這種變化是我們?nèi)袠I(yè)員工的共同努力的結(jié)果，當(dāng)然首先是我們的行業(yè)協(xié)會組織領(lǐng)導(dǎo)的好，是市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)支持的好，這也是我們的真實感受。
三、在今后貫徹執(zhí)行這三個文件中我們認(rèn)為還要注意和完善的地方
在《實施細(xì)則》和《指導(dǎo)價格系數(shù)表》的執(zhí)行過程我們也遇到過一些問題，如具體的價格計算方法有差異時，可能導(dǎo)致結(jié)果有所不同，主要體現(xiàn)在對有些具體問題的理解上。目前我們遇到的較多的問題就是《指導(dǎo)價格系數(shù)表》中所謂全保的準(zhǔn)確含義，客戶的看法是你既然增加了1．4的系數(shù)，又說明不含配件費。這一點我們還不能很好的給客戶以解答。其他兄弟單位在處理此問題時如有好的經(jīng)驗，希望能予以介紹。另一個問題就是我們公司在關(guān)外還是會遇到個別未在協(xié)會登記注冊的電梯維保單位，利用壓低服務(wù)收費價的方式，與我們爭搶維保項目，希望協(xié)會在清查未入會企業(yè)上能加大力度，保護好目前這種來之不易的逐步規(guī)范的電梯維保市場局面。
總之，我們這個行業(yè)能否健康發(fā)展，我們的企業(yè)能否在市場中壯大，固然要靠協(xié)會的管理和政府主管部門的支持，但更主要的還是要靠我們企業(yè)自身的努力，在此我希望我們每一個電梯維保企業(yè)，都要珍惜今天這種健康發(fā)展的局面，狠抓企業(yè)的自身建設(shè)，共同努力，促進(jìn)本行業(yè)更加健康地發(fā)展。
謝謝大家！
電梯維保自律公約執(zhí)行經(jīng)驗(之三)
(深圳市福業(yè)電梯有限公司 尚平副總經(jīng)理)
我公司（福業(yè)電梯）成立于2003年元旦，自成立至今，公司也在不斷地發(fā)展、成長中，但由于成立伊始之時，正是電梯行業(yè)市場逐漸蕭條的時刻，幾年來電梯企業(yè)數(shù)量的增加，從業(yè)人員數(shù)量不斷的劇增，從根本上抵消了深圳電梯市場每年容量的增加，再加上各企業(yè)之間為了單純追求業(yè)務(wù)量上的突破，增加市場占有率和市場份額而造成的無序無良的競爭，尤其是以超低價促銷為根本手段而造成的惡果，使原本就已不景氣的電梯行業(yè)雪上加霜，我司就是再這種大環(huán)境下舉步維艱地渡過了創(chuàng)業(yè)期的四年。
2007年1月，在市政府“和諧深圳、效益深圳”的號召下，在市質(zhì)監(jiān)局的大力支持下，深圳市特種行業(yè)協(xié)會召開了會員大會，我司作為新入會的會員，加入了特協(xié)這個大家庭。本次協(xié)會最重要的議題，就是眾所周知的《公約》的簽訂，我司所有管理層深感企業(yè)發(fā)展的大好春天已經(jīng)到來！而如何借助這股春風(fēng)，成了擺在我司面前最大的議題！
首先，我們通過計算，按《公約》中的價格計算所得到的結(jié)論是：按目前的保有量，我司保養(yǎng)費總額會提高40％。這就是說，只要能保住日前的所有業(yè)務(wù)，我司將在只增加部分安全管理成本的情況下，一年可多收30％的利潤。
其次，針對新項目開發(fā)，我司完全按照協(xié)會指導(dǎo)價格進(jìn)行報價、投標(biāo)等活動，不必再像以前那樣，為了過低的價格而頭疼不已，甚至到了放棄的地步。
有了以上兩點，我司的工作也就有了側(cè)重。首先是對現(xiàn)有的項目不斷地拜訪客戶，并隨身攜帶《自律公約》原件交給客戶過目。這樣，經(jīng)過多個回合以后，現(xiàn)有項目的客戶都已經(jīng)接受了“漲價”的事實。有個別無法接受的，我們也采取了迂回的策略，比如做通其周圍其他人的工作，在他周圍營造“木已成舟”的氣氛。再比如經(jīng)常引見一些其他同行給他認(rèn)識，讓他覺得“你們都在這樣做，看來我不接受也不行了！”但凡能用的方法，我們都進(jìn)行了嘗試，并達(dá)到了預(yù)期的效果。今年上半年至今，除去掉的一單14臺老項目，其余我司均已按協(xié)會指導(dǎo)價甚至高于協(xié)會指導(dǎo)價將合同簽回，而丟掉的項目也并非是價格原因。
對一些新項目的開發(fā)，我司也是抱著公平的心態(tài)去和對手競爭，有一單二十二臺的項目，由于我們有特殊關(guān)系，因此希望很大，有了“行業(yè)指導(dǎo)價”這把尚方寶劍，我們毫不猶豫地送了報價，并說明了報價的來龍去脈，后來得知，幾個競爭對手也并沒有惡意競爭的行為，也就是說，大家都按“指導(dǎo)價”報價！后來，當(dāng)我司順利簽訂合同后，客戶方甚至用開玩笑的口吻說“若不是知道你們有指導(dǎo)價格，還以為你們都在串標(biāo)喔！”由此可見，“指導(dǎo)價”的好處在于不但能從根本上扼止惡性低價競爭，為各電梯維保企業(yè)爭取最大的利益，還可以幫助各企業(yè)與客戶之間建立一種默契關(guān)系甚至行業(yè)內(nèi)各競爭對手之間建立一種良好的競爭心態(tài)。這也算是為“和諧深圳、效益深圳”所做出的一種貢獻(xiàn)吧！
經(jīng)過近半年的經(jīng)營，我司現(xiàn)在相比起前幾年，已經(jīng)步入了一個健康平穩(wěn)發(fā)展期！這是我司全體員工共同努力的結(jié)果，也是各位同行朋友、行業(yè)協(xié)會愿意看到的結(jié)果。作為加入?yún)f(xié)會《自律公約》后的受益方，我們在此由衷的感謝協(xié)會近年來的工作成效，相信在座不少會員會和我們一樣有著深切的感受！在此，我僅代表我公司全體，向協(xié)會表示深深的感謝！
相信在不久的將來，我們的電梯行業(yè)也會有再次騰飛的一天！
謝謝大家！
